Vos données personnelles

NOÏA collecte le moins d'informations possible, et vous gardez la main sur toutes.

Ce que nous enregistrons

• Votre compte : pseudo, adresse e-mail (jamais affichée), mot de passe chiffré, ville si vous la donnez.
• Votre fiabilité : un score calculé à partir de vos contributions (lieux évalués, observations confirmées par d'autres membres, avis jugés utiles, régularité, contenus masqués). Les autres membres voient seulement votre niveau en mots ; le détail n'est visible que par vous, dans « Mon espace ».
• Si vous êtes professionnel·le : votre demande pour gérer un lieu (numéro SIRET ou RPPS, vérifié dans les registres publics de l'INSEE ou de l'Annuaire Santé). Le justificatif envoyé n'est vu que par l'équipe et il est supprimé dès que la demande est acceptée ou refusée. Votre fiche praticien et vos réponses aux avis sont publiques.
• Vos clés d'accès, si vous en ajoutez : le nom que vous leur donnez, leurs dates d'ajout et de dernière utilisation, et une clé publique. Votre visage, votre empreinte ou votre code restent sur votre appareil : NOÏA ne les reçoit jamais.
• Vos casquettes (personne concernée, aidant·e…), visibles à côté de votre pseudo.
• Votre profil (présentation, aide proposée, publics accompagnés, réseaux sociaux…), si vous le remplissez : il n'est visible que des membres connectés, jamais des visiteurs ni des moteurs de recherche. Sur les fiches, votre pseudo apparaît à côté de vos avis.
• Vos contributions : avis, photos, signalements, lieux, événements et ressources proposés.
• Vos votes sur la documentation (« Utile » ou « Pas utile ») : seuls les totaux sont publics. L’équipe peut voir les votes de chaque membre, pour repérer les votes abusifs.
• Vos profils de besoins, uniquement si vous l'avez accepté explicitement.
• Le suivi de vos démarches MDPH, uniquement si vous l'avez accepté explicitement (un accord à part).
• Vos messages avec d'autres membres. Ils sont chiffrés dans notre base. L'équipe ne les lit pas ; seul un message qu'un membre signale lui est montré, avec les quatre messages qui le précèdent. Une conversation sans nouveau message pendant 12 mois est supprimée (vous êtes prévenu·e un mois avant), une demande restée sans réponse disparaît au bout de 30 jours, et vous pouvez supprimer une conversation de votre côté à tout moment.
• Vos annonces du coin des demandes : visibles des membres connectés seulement, jamais des moteurs de recherche. Elles expirent au bout de 30 jours (ou le lendemain du trajet ou de la sortie) et sont effacées un an plus tard.
• Vos créations : publiques avec votre pseudo, sauf si vous les réservez aux membres. Les images sont réencodées, ce qui efface les informations cachées (lieu de la prise de vue, appareil).
• Vos notifications et, si vous les activez, l'adresse technique que votre navigateur donne pour les recevoir (avec un nom d'appareil comme « Firefox sur Android »). Les notifications ne contiennent jamais le contenu d'un message. NOÏA n'envoie pas de notification par e-mail. Les notifications lues sont effacées après 6 mois.
• Vos signalements et les membres que vous bloquez. La personne signalée ou bloquée n'est pas prévenue. Un signalement traité est effacé au bout d'un an.
• Si vous représentez une association : son nom et son numéro RNA (ou SIREN), vérifiés dans l'annuaire public des entreprises. Le justificatif n'est vu que par l'équipe et il est supprimé dès la décision.

Les informations liées à la santé

Vos besoins (par exemple « toilettes adaptées indispensables ») peuvent révéler des informations sur votre santé. Ce sont des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD. C'est pourquoi :

• nous ne les enregistrons qu'avec votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment ;
• elles ne sont jamais visibles par les autres membres ;
• elles servent uniquement à calculer la compatibilité des lieux pour vous ;
• les retirer supprime immédiatement tous vos profils de besoins.

Le suivi de vos démarches MDPH (demandes, pièces réunies, dates, notes) suit les mêmes règles, avec un consentement distinct : il n'est visible que par vous, vos notes et la liste de vos demandes sont chiffrées dans notre base, et retirer votre accord supprime tous vos suivis. Il n'est jamais gardé en copie hors ligne sur l'appareil. Les cases cochées pour voir « les pièces à fournir » dans le coin MDPH ne sont pas enregistrées.

Les réglages d'affichage (taille du texte, contraste…) et vos phrases personnelles restent sur votre appareil : ils ne nous sont jamais envoyés.

Vos droits

Depuis Réglages › Mes données, vous pouvez télécharger toutes vos données ou retirer votre consentement. Depuis Réglages › Profil, vous pouvez supprimer votre compte. Pour toute autre demande, écrivez-nous (voir les mentions légales). Vous pouvez aussi saisir la CNIL.

Services tiers

• Fonds de carte et recherche d'adresse : IGN – Géoplateforme (service public français).
• Vidéos de la documentation et du coin MDPH (YouTube en mode sans cookie, Vimeo, Dailymotion, PeerTube) : rien n'est chargé avant que vous cliquiez sur « Lire ». Une fois la vidéo lancée, le site qui l'héberge peut déposer des cookies.
• Annuaire des MDPH : ONISEP (données ouvertes, licence ODbL). Délais de traitement : baromètre des MDPH de la CNSA.
• Notifications sur votre appareil : elles passent par le service push de votre navigateur (Google pour Chrome, Mozilla pour Firefox, Apple pour Safari), qui ne reçoit qu'un contenu chiffré.
• Créations audio et vidéo : comme pour la documentation, le lecteur du site tiers ne se charge qu'au clic.
• Aucun outil de publicité ni de pistage.